2024年4月22日，工商钢支中国工商银行马鞍山马钢分行营业室收到标有“真诚服务、银行业室用心热情高效”的马鞍富拓ib横幅。客户高女士感谢营业室帮助他们解决问题，山马受并赞扬了专业、行营高效、服务周到、好评耐心的工商钢支服务，并特别发送了横幅。银行业室用心

原客户高女士几天前到马钢分公司营业室，马鞍由于单位需要，山马受富拓ib高女士想查询自己的行营工资卡207-8年记录，因为时间过去只能申请打印，服务但员工总是好评找不到高女士的工资卡和卡号，后台查询数据缺失，工商钢支高女士非常焦虑。了解情况后，网络负责人和运营总监积极与高女士沟通，安抚情绪，及时联系后台数据中心，共同努力解决问题。最后，在科技部门和数据中心的帮助下，通过科技手段找到高女士的账号，并通过账号打印自来水记录。

这项业务是网络日常繁忙业务的缩影之一。它可能微不足道，但它反映了营业室网络负责人、运营总监和客户服务人员的责任感和奉献精神。它不会因为业务麻烦而停止处理，而是思考客户的想法和焦虑，积极寻求解决客户问题的方法，为客户提供便捷、人性化的服务。马钢支行营业室以实际行动展示了我行的优质服务。

马钢分行营业室将继续坚持以客户为中心的宗旨，把客户服务放在首位，耐心服务每一位客户，努力解决客户问题，为客户提供更好、更专业、更贴心的金融服务，成为人们身边最贴心的银行。