55岁的泰康苏州泗县客户Y女士，在县城经营一家服装店，人寿日子悠闲舒适。宿州富拓Y女士本人认可保险，支付重疾特别重视健康保障。保险2016年，泰康Y女士为自己投保了《泰康全能保2015保障计划》、人寿《康逸生命保障计划保险》共保额14万元。宿州2019年至2020年，支付重疾Y女士连续两次加保泰康惠健康重大疾病保险产品，保险并附加医疗保险，泰康富拓共计20万元。人寿

2024年3月，宿州Y女士进行了常规体检，支付重疾发现肺部有阴影。保险4月18日，她住在上海胸科医院进一步检查，被诊断为肺恶性肿瘤。4月19日，Y女士在医院接受了手术。泰康人寿苏州分公司得知Y女士的事故消息，安排工作人员立即到医院进行慰问，并帮助客户整理索赔信息。

5月6日，泰康工作人员协助Y女士填写理赔申请，并为客户申请重疾预赔服务。当天下午4点，快速赔偿申请通过。两个多小时后，重疾保险金额34万元，重疾医疗保险金额2万元，理赔金额36万元。此外，Y女士住院期间剩余医疗费用2563.89元全部理赔，Y女士共计362563.89元。

Y女士在收到索赔后第一时间通过微信感谢泰康的工作人员，感谢泰康的索赔服务，并表示她必须在休养几天后亲自到公司赠送横幅。

泰康人寿始终坚持“全心全意为您服务”的理念，为客户提供更专业、更真诚的保险服务。